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一、导游业务实训
1、旅游团由于主观原因要求变更行程计划，导游应该怎样处理?
2、由于客观原因被迫改变部分的旅游计划，导游应该怎样处理?
3、怎样预防漏接？
4、按原计划没有接到游客，导游应该怎样处理？
5、由于导游主观原因造成的漏接，应该怎样处理？
6、客观原因造成的漏接，导游应该怎样处理？
7、旅行团推迟抵达时，导游应该怎样处理？
8、怎样预防错接？
9、全陪的接待计划与地陪的接待计划不一致时，应该怎样处理？
10、导游错接其他旅行社的旅游团时，应该怎样处理？
11、旅游者的行李未到，导游应该怎样处理？
12、领队与游客之间出现矛盾时，导游应该怎样处理？
13、怎样预防误机、误车、误船事故的发生？
14、因参观而没有赶上飞机时，导游应该怎样处理？
15、怎样预防旅游者走失事故的发生？
16、游客向导游提出借钱时，导游应该怎样处理？
17、游览活动中旅游者走失，导游应该怎样处理？
18、导游员面对异性纠缠，应该怎样处理？
19、导游员面对异性挑逗及非礼要求时，导游应该持怎样的态度？
20、异性对导游有非礼行为时，导游应该怎样处理?
21、当外国游客对本地人行为不轨时，导游应该怎么处理？
22、团队中有部分游客对导游表示出好感时，导游应该怎样处理?
23、面对游客攻击和诬蔑言论时，导游应该怎样处理？
24、部分游客在夜深人静时仍然嬉闹以致影响他人休息时，导游应该怎样处理？
25、游客提出需要特殊的餐饮时，导游应该怎样处理？
26、旅游者提出要求换餐时，导游应该怎样处理？
27、游客由于主观原因要求单独用餐时，导游应该怎样处理？
28、游客由于客观原因要求提供客房用餐服务时，导游应该怎样处理？
29、游客由于主观原因要求提供客房用餐服务时，导游应该怎样处理？
30、旅游者要求自费品尝风味时，导游应该怎样处理？
31、游客邀请导游外出品尝风味时，导游应该怎样处理？
32、游客要求增加部分菜肴时，导游应该怎样处理？
33、宴会期间导游碰翻了酒水时，导游应该怎样处理？
34、旅游者要求调换房间时，导游应该怎样处理？
35、旅游者要求住更高标准客房时，导游应该怎样处理？
36、游客要求住低于原定标准客房时，导游应该怎样处理？
37、旅游者要求住单间时，导游应该怎样处理？
38、旅游者要求购买房中摆设时，导游应该怎样处理？
39、计划内的观赏文娱演出已安排好，但旅游者要求观看另一演出时，导游应该怎样处理？
40、旅游者要求参加计划外的娱乐活动时，导游应该怎样处理?
41、旅游者要求前往不健康的娱乐场所，导游应该怎么办?
42、旅游者要求再去商店购买相中商品时，导游应该怎样处理？
43、旅游者要求退还商品时，导游应该怎样处理？
44、游客请导游帮助选礼品时，导游应该怎样处理？
45、旅游者在地摊上购买古玩时，导游应该怎样处理？
46、旅游者要求购买中药材、中成药时，导游应该怎样处理？
47、旅游者要求代办托运时，导游应该怎样处理？
48、旅游者要求自由活动时，导游应该怎样处理？
49、旅游者在景点游览时要求自由活动时，导游应该怎样处理？
50、出现哪几种情况时，导游需劝阻游客不要自由活动？
51、旅游者要求探视亲友时，导游应该怎样处理？
52、旅游者要求亲友随团活动，导游应该怎样处理？
53、旅游者要求转递物品时，导游应该怎样处理？
54、旅游者要求转递信件和资料时，导游应该怎样处理？
55、旅游者因特殊原因要求中途退团时，导游应该怎样处理？
56、旅游者因个别要求得不到满足而提出提前离团，导游应该怎样处理?
57、旅游者要求延长旅游期限,导游应该怎样处理？
58、游客旅游结束后,想要留在中国学习，导游应该怎样处理？
59、外国游客丢失护照，导游应该怎样处理？
60、怎样预防交通事故的发生？
61、出现交通事故时，导游应该怎样处理？
62、怎样预防治安事故的发生？
63、在旅游点遇到抢劫时，导游应该怎样处理？
64、游客在旅游点丢失钱物时，导游应该怎样处理？
65、火灾事故发生时，导游应该怎样处理？
66、导游人员应该怎样预防食物中毒的发生？
67、旅游者食物中毒时，导游应该怎样处理？
68、怎样预防旅游者患病？
69、旅游者因身体原因要求不参加旅游行程安排时，导游应该怎样处理？
70、旅游者患重病时，导游应该怎样处理？
71、旅游者病危时，导游应该怎样处理？
72、患者在抢救过程中，导游应注意哪些问题？
73、若患者病危，其亲戚不在身边时导游应注意哪些问题？
74、旅游者丢失身份证时，导游应该怎样处理？
75、怎样预防旅游者丢失证件、钱物、行李？
76、旅游者证件或贵重物品被盗时，导游应该怎样处理？
77、有旅游者突然得了精神病时，导游应该怎样处理？
78、旅游者晕车时，导游应该怎样处理？
79、旅游者中暑时，导游应该怎样处理？
80、旅游者发生骨折时，导游应该怎样处理?
81、游客在参观时遭蜂蛰时,导游应该怎样处理？
82、旅游者心脏病突发时，导游应该怎样处理？
83、游客被蛇咬伤时，导游应该怎样处理?
84、由于客观原因，游客必须提前离开旅游目的地时，导游应该怎样处理？
85、由于没有票游客不得不推迟离开旅游目的地时，导游应该怎样处理？
86、旅游团乘坐的班机临时晚点时，导游应该怎样处理？
87、对多次遭遇不快游客，导游应该怎样处理？
88、游客对导游讲解提出异议时，导游应该怎样处理？
89、游客屡屡打断导游讲解时，导游应该怎样处理？
90、遇到故意挑刺的游客时，导游应该怎样处理？
91、游客向导游提出口头投诉时，导游应该怎样处理？
92、游客突然提出要参观途中乡村时，导游应该怎样处理?
93、游客提出想参观居民家庭时,导游应该怎样处理？
94、游客请导游帮助租自行车自己出去兜风时，导游应该怎样处理？
95、游客要求导游组织他们去游泳时，导游应该怎样处理？
96、游客违反了有关酒店“禁放”烟花规定，导游应该怎样处理？
97、游客要求导游帮助联系兴办合资企业，导游应该怎样处理？
98、游客向灾区居民捐款时，导游应该怎样处理？
99、导游在送站时发现原定的车票发生更改时，导游应该怎样处理？
100、游览中遇可疑人员尾随团队时，导游应该怎样处理？
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